Consultant Support et Déploiement Solutions Santé H/F - Berger Levrault

Au coeur de la relation client sur une durée de 3 à 6 mois :
- Garantir la satisfaction des utilisateurs au quotidien sur du N1 (tickets entrants, appels sortants) ;
- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;
- Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur ;
- Accompagner les professionnels de santé dans l'utilisation quotidienne du DPI ;
- Intervenir ponctuellement sur le paramétrage de la solution ;
- Participer à la formation des utilisateurs ;
- Contribuer au déploiement de nouvelles fonctionnalités ;
- Améliorer continuellement la documentation.

Puis sur le rôle de consultant(e) en déploiement de notre solution DPI :
- Assurer le suivi de la mise en service du produit chez les clients ;
- Accompagner chaque client dans la mise en oeuvre de la solution (analyse de l'organisation, définition des plannings) ;
- Paramétrer les applications ;
- Former les utilisateurs ;
- Intervenir régulièrement sur le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;
- Réaliser des déplacements ponctuels de courte durée, principalement en région RhôneAlpes et occasionnellement au niveau national.

Qu'est ce que le DPI ? Dossier Patient Informatisé

Profil :

Vous disposez d'une expérience significative sur une solution de Dossier Patient Informatisé (DPI) ;
Vous avez de bonnes connaissances du secteur de la santé et de ses enjeux ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre souci de la satisfaction utilisateurs ;
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un bon sens pédagogique et d'une réelle capacité d'écoute ;
Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et appréciez la résolution de problèmes ;
Vous avez déjà participé à des projets de déploiement, de formation ou de support,
ou vous êtes infirmier(ère), secrétaire médical(e) ou professionnel(le) de santé et avez envie d'initier un tournant à votre carrière.

Informations :

Votre future dream team: Intégrez une équipe experte, solidaire et orientée clients.
Donnez du sens à votre métier en contribuant à améliorer le quotidien des soignants. Rejoignez premièrement l'équipe de Mouctar au support N1 puis l'équipe de Michael sur le déploiement et le paramétrage de notre solution DPI.