Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - Groupe Autosphere

Pourquoi nous rejoindre Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.A vos côtés, pour évoluer !A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.
Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession de Champagne au Mont d'Or un Conseiller Client Après-Vente Automobile en contrat à durée indéterminée.En tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de:Accueillir le client en concession ou par téléphoneIdentifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou piècesConseiller sur les services disponibles et les délais de prise en chargeRéaliser des devis de réparation et d'entretienVérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretienAssurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier.Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au clientRédiger les bons de commande, devis et facturesGérer la prise en charge des garanties et des assurancesMaintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clientsGérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrésEffectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenanceCe que nous offronsUn environnement de travail dynamique au sein d'une équipe convivialeUne formation interne aux outils et aux produitsUn poste polyvalent et évolutifMutuelleÉvolution de carrière au sein du groupeTitres restaurantRémunération fixe + variable (à partir de 35K€)

Description du profil Vous êtes issu d'une formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente et vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire,Vous êtes détenteur du permis de conduire,Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d'équipe et souci du détail et êtes polyvalentVous possédez une bonne appréhension du secteur de l'automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client,Vous maîtriser les outils informatiques,Vous êtes procréatif et rigoureux. Vous êtes organisé dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous ! Rémunération A partir de 30 K€

• Service client
• Maintenance préventive et curative
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Facturation