Technicien Support IT N1 H/F - DataCorp

ContexteDans le cadre de la croissance de notre Centre de Services, nous recherchons un Technicien Support IT N1 afin de renforcer notre équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de service, la proximité avec les utilisateurs et l'esprit d'équipe sont au coeur de nos priorités.Vos missionsAssurer le support utilisateurs en tant que premier point de contact (téléphone, e-mail, Teams).Qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes.Prendre la main à distance sur les postes de travail et serveurs via TeamViewer ou AnyDesk.Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques.Participer au maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs.Intervenir ponctuellement chez les clients selon les besoins.Compétences techniques recherchéesEnvironnements MicrosoftMicrosoft 365Entra ID (Azure AD)Exchange OnlineMicrosoft TeamsSharePoint OnlineSystèmesWindows Server 2022 / 2025Active DirectoryGestion des utilisateurs, droits d'accès et partages de fichiersMasterisation et déploiement de postes de travailRéseauxRouteursSwitchesWi-FiVPNDNSPare-feuImprimantes réseau

Profil recherchéPremière expérience réussie en support informatique N1/N2.Bon niveau technique sur les environnements Microsoft.Permis B obligatoire.À l'aise avec le support à distance et la relation utilisateur.Qualités attenduesMotivation et envie d'apprendre.Réactivité et sens du service.Bon relationnel.Esprit d'équipe.Organisation et autonomie.Informations complémentaires?? Poste basé à Limonest (69).Permis B/ véhiculé?? Déplacements ponctuels chez les clients.?? Prise de poste dès que possible.

• TEAMS
• VPN
• Routeur
• Support informatique
• TeamViewer
• Autonomie
• SharePoint
• Wi-Fi
• Pare-feu
• Réactivité