Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, Groupe à Taille humaine, son Coordinateur / Coordinatrice ADV Multi-Sociétés H/F
Vous aimez quand tout roule, les processus fluides et les défis multi-sociétés ? Rejoignez ce Groupe pour piloter l'activité Administration des Ventes de plusieurs structures. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la satisfaction des clients professionnels et la performance des flux administratifs, du clic de commande jusqu'à la facturation.
Vos missions principales :
Piloter & Optimiser : Vous supervisez l'ensemble du cycle de commande, suivez les KPI et fluidifiez les échanges entre le commerce, la logistique, les achats et la comptabilité. Vous traquez les axes d'amélioration et participez activement à l'évolution des outils (ERP, CRM, EDI).
Fédérer & Coordonner : Vous organisez le quotidien d'une assistante ADV, accompagnez les équipes (notamment les commerciaux) face aux imprévus opérationnels et veillez au respect des bonnes pratiques.
Gérer la relation client BtB : Vous pilotez le traitement des réclamations (principalement les litiges transport) et restez l'interlocuteur de confiance pour les dossiers techniques.
Reporter : Vous construisez les tableaux de bord pour la Direction et proposez des plans d'actions concrets.
Ce poste, basé à DARDILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission de longue durée
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Le profil recherché
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.
Vous justifiez d'une solide expérience en ADV avec une parfaite maîtrise des flux logistiques, de la facturation et des litiges.
Vous êtes à l'aise dans les environnements multi-sociétés et savez prioriser.
Le pack Office (notamment Excel) n'a pas de secret pour vous. La maîtrise d'un ERP est indispensable, et si vous connaissez Sage X3, c'est un vrai plus !
Vos forces : Leadership naturel, excellent relationnel avec les commerciaux, sens aigu du service client et rigueur à toute épreuve.
Prêt(e) pour ce challenge ? Postulez dès maintenant !
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Traitement des réclamations
- Emission électronique des documents (EDI)
- Qualité fédératrice
- Excel
- Relation client
- Pack Office
- Basse tension
- Facturation
- KPI
- CRM
- Management d'équipe