Réceptionniste en Hôtellerie H/F - B&B Hotels
- CDI
- B&B Hotels
Les missions du poste
Description du posteL'HOTEL B&B Lyon Nord DARDILLY est un hôtel 4 étoiles. Établissement dans un environnement calme, à proximité des transports, l'hôtel dispose d'un espace lumineux et chaleureux. Stationnez votre véhicule en sécurité au parking privé, l'établissement dispose de salles de séminaires et d'une piscine extérieur.Accueillir et enregistrer les clients, gérer les arrivées et les départs.Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle.Effectuer la clôture des opérations de la journée et préparer les rapports nécessaires.Gérer les réservations et les modifications de dernière minute.Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel.Veiller à la propreté et à l'ordre du hall et des espaces communs.Répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients de manière efficace.Effectuer des tâches administratives diverses selon les besoins.Expérience professionnelle de minimum 1 an en tant que Réceptionniste H/FExcellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écritBonnes compétences en anglais pour accueillir une clientèle internationaleCapacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgenceSens aigu du service client et de l'accueilBonne présentation et sens du professionnalismeCapacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacitéAptitude à travailler dans un environnement dynamique et exigeant
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Français exigé,Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Facturation
- Français